2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目结果公告_地方采购
一、项目编号：GPCGD262171FG091F
二、项目名称：2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目
三、采购结果
合同包1(2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 广东南粤通客运联网中心有限公司 | 广州市越秀区白云路83号广东高速公路大厦综合楼16楼1601-1604房 | 2,369,100.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目):
服务类（广东南粤通客运联网中心有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 电信运营商服务支撑 | 电信运营商服务支撑 | 12328服务号码IVR租用、平台呼入转接服务费、呼叫中心系统运维及远端座席服务费 | 12个月 | 与招标文件无偏离 |
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 人员劳务报酬 | 管理及运营团队 | 2026年项目团队成员工资、社保等费用 | 12个月 | 与招标文件无偏离 |
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 运营管理 | 日常运行管理 | 场地租赁、办公、培训、差旅费等费用 | 12个月 | 与招标文件无偏离 |
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 税费 | 税费 | 税费 | 12个月 | 与招标文件无偏离 |
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 第三方服务 | 第三方服务 | 引入AI应用，对我省12328热线开展动态监测 | 12个月 | 与招标文件无偏离 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
郭树端、王崇军、周永雄、李传斌、李晓年、张文林（采购人代表）、陈海森（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 | 根据委托代理协议的约定。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目 | 2.5952 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 广东南粤通客运联网中心有限公司 | 通过 | 通过 | 35.57 | 38.00 | 10.00 | 83.57 | 1 | 1 |
| 中国移动通信集团广东有限公司 | 通过 | 通过 | 36.57 | 34.00 | 9.57 | 80.14 | 2 | 2 |
| 广东粤运发展有限公司 | 通过 | 通过 | 29.14 | 33.50 | 10.00 | 72.64 | 3 | |
| 广东省城市公共交通协会 | 通过 | 通过 | 29.57 | 33.00 | 9.00 | 71.57 | 4 | |
| 华海智慧后勤集团有限公司 | 通过 | 通过 | 32.86 | 20.00 | 9.01 | 61.87 | 5 | |
| 深圳凯通信息科技有限公司 | 通过 | 通过 | 25.00 | 23.00 | 10.00 | 58.00 | 6 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：广东省交通运输厅
地 址：广州市越秀区白云路27号
联系方式：020-83730431
2.采购代理机构信息
名 称：广东省政府采购中心
地 址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼
联系方式：020-83187181
3.项目联系方式
项目联系人：潘岳健
电 话：020-83187181
广东省政府采购中心
2026年07月02日
相关附件：
合同包1：中小企业或残疾人福利单位声明函（广东南粤通客运联网中心有限公司）.pdf 合同包1：报价明细附件（广东南粤通客运联网中心有限公司）.pdf
