惠州市栀语商贸有限公司 电话专员_招聘信息

岗位名称：电话专员

工 资：4000元以上/月

招聘单位：惠州市栀语商贸有限公司

学历要求：普通高中

提供住宿：面议

发布机构：惠州市人力资源和社会保障局

工作性质：全职

工作地点：惠州市惠城区麦地路61号麦科特国际大厦7楼705

岗位描述：岗位职责:1、负责主动回访电联客服，快速理解用户的售后需求，准确判断问题类型，耐心解答，给予解决方案及满意的答复。2、妥善应对客户投诉，安抚客户情绪，化解矛盾冲突，协商合理解决方案，同时记录客户反馈，及时上报疑难问题。3、汇总客户反馈影响销售的售后问题，对接反应给相关部门，推动售后解决，避免问题重复发生；4.具备合规意识，严格遵守外呼规范、售后政策，（如通话时间、话术合规性、数据保密），完成部门主管交办的其他工作。任职要求:1、基本要求：普通话较为标准，无明显口音，掌握基本的电脑操作、办公软件使用。2、抗压能力：能承受高强度外呼任务和客户负面情绪3、沟通技巧：善于倾听，能快速理解客户需求并引导对话。4、责任心：对客户问题跟进到底，确保投诉闭环。5、情绪管理；面对客户抱怨或辱骂时保持冷静，避免情绪化反应。6、问题解决：灵活应对投诉，能提出合理解决方案。

单位简介：广东省栀语商贸有限公司成立于2020年05月15日，注册地址为惠州市惠城区桥西街道麦地路61号麦科特国际大厦7层705室，法定代表人为常诗宇，注册资本为1000万人民币，统一社会信用代码为91441300MA54N7QA1R，经营范围包括一般项目：网络技术服务；软件开发；网络与信息安全软件开发；信息系统集成服务；物联网技术服务；通讯设备销售；电子产品销售；移动通信设备销售；移动终端设备销售；广告发布；互联网销售（除销售需要许可的商品）；广告设计、代理；市场营销策划；企业形象策划；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；数字技术服务；智能机器人销售；安防设备销售；5G通信技术服务；国内贸易代理；充电桩销售；集成电路设计；集成电路芯片设计及服务；智能机器人的研发；人工智能应用软件开发；物联网技术研发；物联网应用服务；技术进出口；货物进出口；智能车载设备销售；人工智能通用应用系统；人工智能硬件销售；人工智能基础软件开发；人工智能行业应用系统集成服务；人工智能理论与算法软件开发；智能无人飞行器制造；智能无人飞行器销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第一类增值电信业务；第二类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）

联 系 人：卢小姐

联系电话：13433563338

邮 箱：暂无介绍