广州攀升协手科技有限公司 DIY电脑组装售后客服_招聘信息

岗位名称：DIY电脑组装售后客服

工 资：4000元以上/月

招聘单位：广州攀升协手科技有限公司

学历要求：其他

提供住宿：面议

发布机构：广州市人力资源和社会保障局

工作性质：全职

工作地点：广州黄埔区宏明路4号合川科技产业园

岗位描述：一、岗位职责1.核心目标：以客户问题高效解决为核心，严格遵守电商平台规则及公司售后政策，全力提升客户满意度与复购意愿。2.主动服务：建立前瞻性售后服务机制，订单完成交付后主动与客户对接，告知使用注意事项、售后保障范围及咨询渠道，将服务前置化，打造真诚专业的服务体验。3.需求处理：通过电话、在线聊天工具（如企业微信、平台客服系统）等多渠道，快速响应并处理客户各类售后需求，包括但不限于电脑安装调试咨询、故障排查指导、维修申请受理、退货换货协调等，确保问题闭环。4.数据管理与反馈：按公司统一标准精准记录售后全流程数据（如需求类型、处理时长、客户反馈），定期汇总售后服务过程中发现的产品质量、流程优化等问题，提出可落地的改进建议，助力服务与产品迭代。二、岗位要求1.专业知识：熟悉DIY台式电脑核心八大配件，若能掌握基础电脑故障诊断与处理技巧（如系统安装、驱动调试、硬件连接排查）。2.经验与能力：具备1年以上DIY电脑产品方面的电商客服或售后服务相关经验，拥有强烈的服务意识、良好的沟通表达能力及快速解决问题的能力，能灵活应对客户各类诉求。3.技能要求：打字速度ge;60字/分钟，熟悉基础办公软件（Excel、Word）操作及电商平台客服工具（京东拼多多淘宝天猫抖音任一平台均可），能高效完成客户沟通与数据记录工作。职业素养：工作认真负责、有耐心、抗压能力强，具备良好的情绪管理能力，能在多任务场景下保持服务质量稳定。三、工作时间1.班次安排：实行两班轮班制，主要班次为9:00-18:00、14:00-23:00（含合理就餐休息时间）。2.休息制度：每周休息1天，具体休息日期根据部门排班计划执行，节假日需配合业务需求轮值。四、薪酬福利固薪+转正后绩效考核，月综合收入4K-9K、入职满三十天购买社会保险五险。五、工作地址广州市黄埔区宏明路4号广州合川科技产业园（交通便利，园区内配套完善）

单位简介：协手：成立于2010年，专注于中高端集成电脑、高端DIY电脑、私人定制电脑及周边配件的研发与销售，是华南地区最先进入互联网线上销售的集成电脑品牌之一

联 系 人：吴小姐

联系电话：13450491850

邮 箱：暂无介绍