深圳市航天物业管理有限公司 客服专员_招聘信息

岗位名称：客服专员

工 资：5500元以上/月

招聘单位：深圳市航天物业管理有限公司

学历要求：大学本科

提供住宿：面议

发布机构：广州市人力资源和社会保障局

工作性质：全职

工作地点：深圳市福田区深南大道4019号航天大厦南门

岗位描述：电话接听与转接：在客服主管的领导下，负责服务台的电话接听、转接和接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。服务需求与投诉处理：受理客户的各种服务需求、投诉，并追踪、反馈服务质量等情况，确保客户满意度。工单派发与回访：负责智能化服务平台各类工单的派发和回访工作，确保问题得到及时解决。费用催缴与资料整理：负责各类费用的催缴工作，同时对客服部各类资料进行收集整理、存档，确保信息的准确性和完整性。客户沟通与关系维护：加强与客户的联系，定期上门征求意见和建议，归纳整理并向主管汇报，提升客户满意度。其他工作：协助主管开展社区文化活动，参与突发事件的处理和跟进工作，以及上级领导安排的其他工作。

单位简介：深圳市航天物业管理有限公司，成立于2004年6月21日，隶属于国有特大型企业中国航天科工集团，是航天科工深圳（集团）有限公司下属具备独立法人资格的专业物业管理企业。公司现为国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会理事单位、广东省物业管理协会理事单位、深圳市物业管理协会副会长单位、中国物业管理百强企业、国家级高新技术企业。公司下辖十余家分公司和两家子公司（1家一级物业公司、1家国家级高新技术企业），主要业务有物业管理、餐饮经营、会务接待、酒店管理、养老服务、机电设备管理、能源管理、中央空调和智能化系统的设计施工、置业中介和资产管理等；管理范围涵盖政府办公楼、企业总部基地、商务写字楼、科技园、高校、公寓、住宅等多种类型，遍及珠三角、长三角、京津冀、东北和西南。

联 系 人：张女士

联系电话：13826592947

邮 箱：暂无介绍