广州乐带实业有限公司 电商客服主管_招聘信息

岗位名称：电商客服主管

工 资：6000元以上/月

招聘单位：广州乐带实业有限公司

学历要求：大学本科

提供住宿：面议

发布机构：广州市人力资源和社会保障局

工作性质：全职

工作地点：广东省广州海珠区工美港国际数字创新中心28号楼

岗位描述：【工作内容】-全面负责电商平台（如淘宝、小红书，抖音等）客户服务团队的日常运营管理，确保客户满意度与服务响应效率；-制定并优化客服工作流程、服务标准及绩效考核体系，推动服务质量持续提升；-带领客服团队高效处理售前咨询、售后问题、退换货、投诉纠纷等各类客户交互事务，保障客户体验一致性；-定期分析客服数据（如响应时长、解决率、客户评分等），识别服务瓶颈并提出改进方案；-协同运营、仓储、物流等部门，推动跨部门协作，提升订单履约效率与客户整体体验；-组织客服人员培训与能力提升计划，培养专业、高效的服务团队。【任职要求】-本科及以上学历，3年以上电商行业客服管理经验，有团队管理经验者优先；-熟悉主流电商平台规则及客服系统操作，具备较强的数据分析与问题解决能力；-具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力，能有效激励团队达成目标；-对客户服务有高度热情，注重细节，责任心强，具备良好的服务意识与职业素养；-有跨境电商或大型电商平台客服管理经验者优先考虑。

单位简介：乐带整合全球创意设计，为消费者提供品质的装饰、手工创意胶带；乐带是专业的胶带产品供应商。多年来专注于手工胶带、装饰胶带和创意文化胶带的研发、设计和制造，是全球领先的彩色印刷布基胶带和手工胶带生产基地。

联 系 人：人事

联系电话：020-37763018

邮 箱：暂无介绍