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根据规定，省政府办公厅为全省12345便民服务平台省级主管部门，各市、县（区）人民政府，平潭综合实验区管委会为本级12345便民服务平台主管部门。坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则。